Colas que espantan clientes en fin de semana
ConextCRM Visión · Lavaderos
Analítica para lavaderos: coches por hora, colas y tiempo por puesto
Cuántos coches entran, cuánto esperan y cuánto tarda cada puesto de lavado a mano en tu lavadero, sin leer matrículas. Visión no guarda vídeo; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
- No guarda vídeo
- Sin caras
- Cumple la normativa
- Ojo de pez en el techo
- Una persona
Cola de 6 coches · 1 se fue sin lavar11:40
Escena de ejemplo. Visión no guarda vídeo ni sabe quién es cada punto; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
El problema
Lo que hoy no ves en tu lavadero
Pasa todos los días, delante de las cámaras que ya tienes. Nadie lo apunta, así que no sale en ningún informe hasta que se convierte en un problema.
Puestos que tardan el doble que otros
Coches lavados que no cuadran con la caja
Qué mide
Lo que Visión mide en tu lavadero
Vehículos por hora y por día
Tiempo de cada lavado por puesto
Cola de espera en la entrada
Visión no guarda vídeo ni reconoce caras: registra el evento, con los datos y el proceso en la Unión Europea. Si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
Del aviso a la acción
Qué pasa desde que la cámara lo ve
- 1
La cámara lo ve
Una cámara en el techo mira la recepción. Visión no guarda vídeo; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
- 2
Visión lo detecta
Un cliente lleva nueve minutos esperando y nadie le ha atendido.
- 3
Te avisa al momento
Te llega al móvil antes de que se canse y se vaya.
- 4
Queda en el registro
Cuántos esperaron, cuánto y cuántos se fueron sin ser atendidos: en el informe de cada mañana.
Informe del día · de ejemplo
Así llega la mañana siguiente
Lavadero de ejemplo con 3 puestos de lavado a mano · un sábado, de 9:00 a 14:00
Resumen al cierre
- Vehículos lavados
- 38
- Lavado medio
- 21′
- Ocupación de puestos
- 88 %
- Cola máxima
- 6 coches · 11:40
- Se fueron sin lavar
- 3
- Lavados sin ticket en caja
- 2
Lavado medio por puesto
Puesto 1 · 14 coches0′
Puesto 2 · 14 coches0′
Puesto 3 · 10 coches0′
Registro
Lo que guarda Visión: el evento, no la imagen.
- 11:38 entrada · coche 22
- 11:40 cola · 6 coches
- 11:41 salida sin lavar
- 11:52 puesto 3 libre · 29′
Comparar con la caja necesita tu TPV conectado.
Visión + tu agenda de ConextCRM
Tus clientes reservan por WhatsApp. Visión mide lo que pasó de verdad.
Visión no es un programa aparte: es un módulo de ConextCRM, el mismo con el que ya se reservan las citas y se cobra. Por eso puede hacer lo que ningún sistema de cámaras puede: comparar lo que se apuntó con lo que ocurrió.
1 · Reservan por WhatsApp
- El cliente pide hora por WhatsApp y elige el tipo de lavado
- La agenda reparte los coches entre los puestos
- El ticket queda en la caja del CRM
2 · Visión mide el local
- Coches que entran y cuántos se van al ver la cola
- Tiempo real de cada lavado, puesto a puesto
- Cola en la entrada por franja
3 · El cruce, que es lo que nadie más tiene
- Lavados hechos que no tienen ticket en la caja
- Si el tiempo que presupuestas es el que de verdad tardáis
- A qué hora hace falta el refuerzo del sábado
¿Todavía no llevas la agenda con nosotros? Mira cómo funcionan las reservas por WhatsApp. Visión funciona por su cuenta, pero junto a la agenda es cuando enseña el dinero que se escapa.
¿Es legal en tu lavadero?
Sí. Visión cumple toda la normativa vigente; de tu parte, lo mismo que con cualquier cámara en el trabajo: el cartel informativo en la entrada y avisar antes a tu equipo y a sus representantes, si los hay, en la práctica por escrito. Baños, vestuarios y zonas de descanso nunca se analizan. Visión no reconoce caras, no graba audio ni guarda vídeo; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
ConextCRM Visión te proporciona todas las plantillas de los documentos que tienes que comunicar a tus trabajadores. Si necesitas cualquier aclaración, el departamento legal de ConextCRM Visión te asesora.
Lo que nos preguntan
Lo primero que nos preguntan es si es legal. Lo es, y aquí tienes por qué.
Sí. Visión cumple toda la normativa vigente en España y en la Unión Europea: el RGPD, la Ley de Protección de Datos (LOPDGDD, cuyo artículo 89 permite usar cámaras para el control laboral informando antes a la plantilla), el Estatuto de los Trabajadores (artículos 20.3 y 64) y el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial. No hace nada ilegal: Visión no graba vídeo ni guarda imágenes, no graba audio, no reconoce caras ni emociones y nunca analiza baños, vestuarios ni zonas de descanso. Los datos se quedan en la Unión Europea.
Visión en otros negocios
Solicita tu prueba piloto sin coste
Cuéntanos cómo es tu lavadero y te decimos si tus cámaras sirven o cuáles poner. La prueba piloto no tiene coste.