Tiendas con el mismo tráfico y ventas muy distintas
Entradas, recorridos por los lineales, colas en caja y conversión de cada tienda, comparadas en toda la cadena. Visión no guarda vídeo y los probadores quedan fuera del análisis.
Escena de ejemplo. Visión no guarda vídeo ni sabe quién es cada punto; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
El problema
Pasa todos los días, delante de las cámaras que ya tienes. Nadie lo apunta, así que no sale en ningún informe hasta que se convierte en un problema.
Tiendas con el mismo tráfico y ventas muy distintas
Colas en caja que se llevan ventas
Lineales por los que casi nadie pasa
Turnos del equipo que no siguen a la afluencia
Qué mide
Entradas por hora y por día, en cada tienda
Recorridos y paradas por lineal
Colas y esperas en caja
Comparativa entre tiendas: afluencia, colas y conversión
Visión no guarda vídeo ni reconoce caras: registra el evento, con los datos y el proceso en la Unión Europea. Si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
Del aviso a la acción
Una cámara en el techo mira la recepción. Visión no guarda vídeo; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
Un cliente lleva nueve minutos esperando y nadie le ha atendido.
Te llega al móvil antes de que se canse y se vaya.
Cuántos esperaron, cuánto y cuántos se fueron sin ser atendidos: en el informe de cada mañana.
Informe del día · de ejemplo
Tienda de ejemplo de una cadena · un sábado, de 10:00 a 21:00
Lo que guarda Visión: el evento, no la imagen.
Probadores: fuera del análisis. Son zona protegida y se tapan antes de analizar.
Sí. Visión cumple toda la normativa vigente; de tu parte, lo mismo que con cualquier cámara en el trabajo: el cartel informativo en la entrada y avisar antes a tu equipo y a sus representantes, si los hay, en la práctica por escrito. Baños, vestuarios y zonas de descanso nunca se analizan. Visión no reconoce caras, no graba audio ni guarda vídeo; si tus cámaras graban, sus grabaciones siguen como siempre.
En una tienda hay clientes además de equipo: el cartel de la entrada tiene que mencionar el análisis, con la información ampliada disponible en la tienda o por QR. Los probadores son zona protegida: nunca se analizan.
ConextCRM Visión te proporciona todas las plantillas de los documentos que tienes que comunicar a tus trabajadores. Si necesitas cualquier aclaración, el departamento legal de ConextCRM Visión te asesora.
Lo primero que nos preguntan es si es legal. Lo es, y aquí tienes por qué.
Sí. Visión cumple toda la normativa vigente en España y en la Unión Europea: el RGPD, la Ley de Protección de Datos (LOPDGDD, cuyo artículo 89 permite usar cámaras para el control laboral informando antes a la plantilla), el Estatuto de los Trabajadores (artículos 20.3 y 64) y el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial. No hace nada ilegal: Visión no graba vídeo ni guarda imágenes, no graba audio, no reconoce caras ni emociones y nunca analiza baños, vestuarios ni zonas de descanso. Los datos se quedan en la Unión Europea.
Visión en otras industrias
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